Qué hacer con las redes sociales de una persona fallecida
Cuando alguien a quien quieres se va, el papeleo y las emociones se mezclan. Y luego está lo otro: su vida digital. Esas cuentas en redes, el email, el blog que llevaba años escribiendo, incluso las cuentas del banco online. ¿Qué se hace con todo eso?
No es solo un trámite (aunque lo parezca)
Gestionar bien esos perfiles te ayuda a:
- Proteger su intimidad. Que nadie husmee lo que no debe.
- Frenar suplantaciones. He visto casos de perfiles falsos que duelen mucho a la familia.
- Recordarlos bien. Sin notificaciones absurdas que te sobresalten un día cualquiera.
- Cerrar círculos. Porque esos avisos de cumpleaños o de «hace un año» pueden hacer más daño que otra cosa.
Lo primero (y sin prisas)
- Haz una lista: Apunta todo lo que recuerdes: Facebook, Gmail, el blog de cocina, la cuenta de Netflix. Lo que sea.
- Habla con los tuyos: Que no sea una carga para uno solo. Repartid o decidid quién se encarga de qué.
- Consigue los certificados de defunción: Vas a necesitar varios. Casi todas las plataformas te los piden para hacer cualquier gestión.
La documentación que te pedirán
En casi todas partes te van a pedir:
- Certificado literal de defunción
- DNI o documento oficial del solicitante
- Autorización firmada si quien solicita no es familiar directo
Y ojo, algunas redes te permiten descargar fotos o datos antes de cerrar la cuenta. Aprovecha eso si quieres guardar algo.
Cada red es un mundo (pero no te asustes)
Facebook te da dos caminos: convertir el perfil en un memorial o borrarlo todo.
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Ver servidores VPS →- Perfil memorial: solo lo ven sus amigos, sin anuncios ni sugerencias raras.
- Eliminación total: adiós a fotos, mensajes, publicaciones. Sin vuelta atrás.
Para cualquiera de las dos vas a necesitar el certificado de defunción, sí o sí.
Instagram lo resuelves desde el móvil:
- Entra en Configuración, luego en Privacidad y busca Eliminar cuenta.
- Te van a pedir que demuestres el fallecimiento con documentos. Tenlos a mano.
X (antes Twitter)
En X tienes que enviar un correo. Sí, así de antiguo. Escribes a su soporte, pones el nombre del perfil, explicas el motivo y adjuntas los documentos.
Tranquilo. Casi todas las plataformas tienen un protocolo para estos casos. Busca en la sección de ayuda algo como «herederos» o «representantes autorizados». No eres el primero que pasa por esto.
Otras plataformas comunes
- LinkedIn: Puedes pedir que retiren el perfil. Suelen ser rápidos.
- YouTube o TikTok: Se solicita la suspensión del canal. A veces tardan un poco más.
- Blogs personales: Si está en WordPress o Blogger, puedes exportar todo y guardarlo como recuerdo antes de cerrarlo.
No todo es borrar: otras formas de recordar
A veces borrar no es la única salida. Puede que quieras conservar algo, transformarlo. Aquí van un par de ideas:
- Un álbum compartido: En Facebook o Google Fotos, donde la familia pueda subir recuerdos.
- Un blog homenaje: Si escribía mucho, puedes dejar su blog como un espacio de recuerdo, sin actualizaciones pero visible.
- Guardar lo importante: Descarga sus correos, fotos, vídeos. Por si acaso.
Herramientas que te facilitan la vida
- Google Takeout: Te descarga todo de Gmail, Fotos, YouTube de una tacada.
- Legacy Locker: Un sitio para dejar instrucciones claras sobre tus cuentas (esto es más para planificar en vida, pero viene bien conocerlo).
- Ever Loved: Para crear una web conmemorativa. Muy sencillo.
El lado legal (que no se te olvide)
En algunos países ya hay leyes sobre la herencia digital. En España aún vamos con retraso, aunque hay sentencias que reconocen derechos sobre estos bienes. Si tienes dudas, un abogado te puede orientar.
Y si hay dinero de por medio —criptomonedas, tiendas online, cuentas de inversión— no te la juegues. Consulta con un profesional.
Cerrar para seguir adelante
Hacer esto no es fácil. Lo sé. Pero ordenar su vida digital es una forma de cuidar su recuerdo y, de paso, cuidarte tú. Decidir qué guardas, qué transformas y qué borras te ayuda a cerrar etapas. Y a recordar sin sobresaltos.
Si necesitas ayuda, pídela. Hay grupos de duelo, psicólogos, amigos que han pasado por lo mismo. No tienes que hacerlo solo.
Al final, esto ya es parte del duelo de estos tiempos. Un acto de amor, pequeño pero real. Por ellos, y por ti.
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